Nel caso in cui il bene acquistato dovesse differire da quello ricevuto, risultasse inadeguato o danneggiato e quindi inutilizzabile o semplicemente, ai sensi degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., il cliente/consumatore ha diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal momento in cui sono stati ricevuti. (Si consiglia la consultazione della sezione SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO per l’attuazione della corretta procedura di ricezione dei prodotti).
Per avvalersi di tale diritto, a pena di decadenza, il cliente deve inviare una lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R), il prima possibile e comunque entro 14 giorni a:
- Ferramenta Brico Bonomi & Figli Loc. Piscina Cardillo 00048 Nettuno (Roma).
La lettera deve contenere:
Numero di fattura
Codice articolo e descrizione del prodotto in caso di recesso parziale
Motivo del recesso
Indirizzo e recapiti telefonici
Coordinate bancarie per eseguire il rimborso.
La stessa lettera deve essere anticipata entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti a mezzo a mail all’indirizzo ferramentabonomi@gmail.com per ricevere l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti. Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette a Ferramenta Brico Bonomi & Figli di chiedere l’eventuale risarcimento dei danni. Superate le 48 ore dalla consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti.
Nello stesso termine di 14 giorni, la merce in restituzione deve essere adeguatamente imballata e rispedita insieme alla fattura ricevuta presso la sede di Ferramenta Brico Bonomi & Figli. Il costo della spedizione è interamente a carico del cliente. Inoltre, i prodotti in restituzione dovranno essere riconsegnati nella custodia/confezione originale, integra (escluso il caso in cui il reso dipenda da danni durante il trasporto), senza segni di usura e di sporcizia.
Dopo che Ferramenta Brico Bonomi & Figli avrà ricevuto il pacco con i prodotti resi, provvederà, tranne nei casi in cui non è possibile esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni al rimborso economico pari al valore dei prodotti pagati ad esclusione delle spese di trasporto.
Qualora la merce resa abbia ricevuto danni durante il trasporto, causati dal corriere, Ferramenta Brico Bonomi & Figli provvederà a darne tempestiva comunicazione al cliente, in modo che si possa rivalere sul corriere per il risarcimento danni. In questo caso nessun rimborso potrà essere corrisposto in quanto i beni resi non potranno più essere utilizzati e verranno restituiti tal quali al cliente.
RESTITUZIONE GRATUITA
Non sei interamente soddisfatta/o del tuo ordine? Nessun problema, tu puoi:
- restituirci gli articoli in questione entro i 14 giorni* successivi alla ricezione del tuo pacco, con indicazione del motivo della restituzione/recesso.
Cambiare un articolo acquistato in catalogo:
- cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo in un colore differente, o con un altro articolo
Modalità di rimborso:
- Noi ti rimborsiamo gli articoli restituiti entro un termine di 14 giorni, a decorrere dalla nostre presa di conoscenza della tua richiesta.
Se hai optato per il pagamento in contrassegno, sei pregata/o di allegare al pacco una nota con le tue coordinate bancarie affinche noi possiamo procedere al rimborso.
CASI IN CUI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, a causa della sua decadenza, nei seguenti casi:
Mancato di rispetto della procedura su indicata al momento della ricezione dei prodotti
Richiesta di recesso solo su una parte del prodotto, in quanto, per la loro natura, non sono prevedibili accessori di ricambio
Prodotti resi senza la confezione e/o dell’imballo interno originale, compresa la fattura
Prodotti aperti ed utilizzati
Prodotti resi, integri alla consegna ma danneggiati successivamente dal cliente
Prodotti danneggiati durante il trasporto di reso dal corriere del cliente
Prodotti danneggiati dal cliente a causa di un uso non diligente e senza rispettare le indicazioni/avvertenze riportate sulle confezioni
Acquisti effettuati con partita IVA in quanto si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela consumatore visto come privato utente finale e né sarà possibile restituire la merce se la confezione sarà aperta.
Prodotti realizzati su misura.
Ferramenta Brico Bonomi & Figli si riserva di agire legalmente contro qualsiasi forma di frode, minacce o intimidazioni da parte di chi pretenderà di esercitare il recesso senza averne diritto.